Co jste o DJI CARE možná nevěděli

- DJI CARE Refresh lze sjednat i na starší drony
- lze prodloužit o další rok, slouží k tomu nová služba DJI CARE Refresh +
- zprovoznění DJI CARE slouží jako prodloužení záruky

Podrobnosti včetně cen najdete v našem článku.

DJI Care Refresh je oblíbenou formou havarijního pojištění dronů, kamer a stabilizátorů přímo od výrobce, která nad rámec pojištění řeší také efektivní provoz jednoho i více bezpilotních letadel. V tomto obsáhlém článku se dozvíte, jaké jsou podmínky, poplatky a varianty pojištění a na jaké produkty je lze sjednat.

Hledáte efektivní a obsáhlou záruku pro váš produkt, která vám přinese větší klid při každém letu? Žádný problém. Sjednáním služby DJI Care Refresh si zároveň zajistíte v autorizovaném servisu DJI (pouze dva v celé Evropě) garantovanou, předem dohodnutou cenu mimozáruční výměny za nový kus.

Video z roku 2017, kde se pojištění stabilizátoů jmenovalo ještě OSMO Shield. Dnes už se používá jednotně Care Refresh.

Levnější než komerční pojišťovny

Oblíbenost služby je dána mimo jiné tím, že náklady na pojištění jsou v tomto případě obvykle nižší než u běžných komerčních pojišťoven. Další výhodou služby je možnost jejího sjednání kdykoliv, tedy nejen při koupi nového zařízení. Nákup služby tvoří zhruba jednu desetinu ceny nového výrobku. A to je trhu s havarijním pojištěním výborná cena. Poté stačí už jen uhradit malý poplatek a máte nové zařízení nehledě na to, co jste s tím starým provedli.

Zakoupením služby u společnosti TELINK, spol. s r.o. získáte navíc benefit v podobě náhradních dronů, kamer a stabilizátorů, které jsou vám k dispozici pro okamžité zapůjčení v případě poškození vašeho vlastního zařízení.

Zorientovat se v nabídce pojištění není nic jednoduchého a tabulka bez podrobného vysvětlení v tomto případě může vyvolat ještě více otázek než odpovědí. Proto ji najdete až v druhé polovině článku. U pojištění DJI Care rozlišujeme následující druhy, z nichž poslední dva jmenované si představíme podrobně.

• DJI Care (jedná se o starší službu pro letadla řady Phantom 3 a Inspire 1 a služba již není aktuální)

• DJI Care Refresh

• DJI Care Refresh+

DJI Care Refresh je havarijní pojištění vašeho zařízení

Jedná se o aktuální pojistný produkt pro většinu letadel, kamer a stabilizátorů DJI na trhu. Zakoupení je jednorázové, poté je 365 dní služba aktivní. V případě jakéhokoliv poškození vlivem pilotní chyby zahrnuje 2 opravy výměnou za stejné zařízení ve stavu nového za dohodnutou fixní cenu. Příjemnou výjimku tvoří aktuálně zařízení OM 4, pro které lze zakoupit i dvouletou verzi Care Refresh zahrnující 3 výměny.


V ceně služby je zahrnuta i cena poštovného do servisu a zpět. Po opravě se automaticky přenáší na vyměněné zařízení a lze využít ještě druhou placenou výměnu. Kryje jakékoliv poškození včetně kontaktu s kapalinou, je však třeba dodat zničené zařízení na výměnu. V případě ztráty a nedodání zařízení nelze službu uplatnit.

Zapomněli jste? Můžete i později!

Pokud na letadlo nebylo nikdy sjednáno DJI Care Refresh, pak lze aktivovat kdykoliv později. Kromě krytí nehod zahrnuje tato služba také standardní záruční lhůtu na produkt. Pojištění lze sjednat ve třech případech:

1. Při nákupu nového letadla, kamery nebo stabilizátoru do 48 hodin od aktivace zařízení. 

2. Po opravě výměnou autorizovaným servisem DJI (Pouze řada Mavic a OSMO)

3. Kdykoliv později! Přesněji tedy na používaná letadla, kamery nebo stabilizátoru v případě, že na zařízení ještě nebylo nikdy Care Refresh aktivováno a zákazník doloží ověřovací videozáznam na stránce https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload

Aktivační kód: Virtuální i klasika

K nově zakoupenému zařízení (letadlu, kameře či stabilizátoru) si můžete volitelně přikoupit službu DJI Care Refresh formou virtuálního kódu, nebo stíracího kódu v krabičce u nás na prodejně. Poté, co je zařízení aktivováno, na tomto webu zadejte do 48 hodin od aktivace aktivační kód a výrobní číslo zařízení: https://service.dji.com/care/active

Pozor! Pokud máte u nás objednanou službu zprovoznění výrobku nebo zaškolení obsluhy, je nutné uvést, že si přejete i DJI Care Refresh. Aktivaci načasujeme tak, aby předání letadla proběhlo v 48 hodinové lhůtě a bylo možné Care Refresh aktivovat. 

Elektronická smlouva

Následně obdržíte do e-mailu potvrzení o sjednání služby s informací, o jaké letadlo se jedná a od kdy do kdy je služba aktivní. Doba platnosti je 365 dní. Ověřit stav svého DJI Care Refresh můžete na adrese: https://service.dji.com/djicare/coverage

ukázka potvrzení o sjednání

Jak pojištění uplatnit?

Pojištění lze uplatnit pro jakékoliv poškození, včetně poškození zařízení vodou při běžném provozu. Pokaždé, když požádáte o výměnu, obdržíte náhradní jednotku, která je nová nebo v ekvivalentní kvalitě stávající jednotky z hlediska výkonu a spolehlivosti. Z hlediska oznámení pojistné události máte na výběr ze 2 možností.

1. Můžete zadat událost přímo na webu DJI

Vyplňte formulář na webu výrobce (https://repair.dji.com/repair/index). Následně obdržíte instrukce a štítek pro kurýra. DJI zajistí bezplatný svoz zařízení, následně je letadlo dopraveno do evropského servisního střediska. Na e-mail vám za pár dní přijde potvrzení o opravě a odkaz k zaplacení částky za výměnu. Během několika dní máte produkt poštou zpět. Pokud si pojistnou událost vyřizujete sami u DJI, máte možnost zaplatit pouze přes PayPal.

2. Vyřídíme to za vás

Stačí dodat letadlo s akumulátorem k nám na prodejnu, zařídíme odeslání, komunikaci s evropským servisem DJI. Po opravě nové letadlo spárujeme s vaším ovladačem a vyzkoušíme ho. Oprava s využitím DJI Care Refresh je zprocesovaná jako běžný servis. Platba probíhá po opravě u nás na prodejně, nebo posíláme na dobírku, příp. platbu fakturou. Celkově proces od nahlášení pojistné události po výměnu trvá přibližně 8-20 dnů.

Kolik stojí DJI Care Refresh a následné výměny?

DJI Care Refresh lze zakoupit na našem e-shopu, nebo v kamenné prodejně. Ceny v tabulce jsou včetně DPH platné k 11. 9. 2020. Ceny následných výměn zařízení v autorizovaném servisu jsou udávány v EUR bez DPH. Cena opravy závisí na aktuálním kurzu EUR.

Na další rok DJI Care Refresh+
 

Nově je možno v Evropě prodloužit Care Refresh na další rok pomocí služby Care Refresh+. Službu lze aktuálně zakoupit přímo v internetovém obchodě DJI, k dostání na prodejnách v ČR bude brzy. Na české ceny v době vydání článku ještě čekáme. Obecně můžeme říci, že stojí o 10 až 40% méně, než Care Refresh. 

Zakoupením Care Refresh+ získáte platnosti pojištění na dalších 365 dní. Zaručuje však pouze jedno náhradní plnění (výměnu zařízení), na které se vztahuje poškození vodou či nárazem, a to za fixní cenu včetně poštovného do servisu a zpět. Je nutné ho aktivovat ještě před vypršením běžícího Care Refresh. Zároveň prodlužuje záruční dobu o další rok, Tohoto benefitu využijete pravděpodobně jen v přžípadě, pokud je zařízení zakoupeno v zemi, kde je zákonná záruční lhůta kratší než 24 měsíců. Poikud jste nevyčerpali dvě opravy z prvního roku DJi Care, bohužel je nelze převést do ruhého roku. Vždy je ve druhém roce dostupná pouze 1 výměna.

V Evropě může fungovat i jako prodloužení dvouleté záruky, pokud navazuje na Care Refresh, který byl aktivován na již používané letadlo s pomocí ověřovacího videa. Pokud tedy zákazník používá letadlo např. 6 měsíců a aktivuje si DJI Care Refresh, které po roce prodlouží pomocí Care Refresh+, tak má záruku u výrobce prodlouženou z 24 na 30 měsíců. Servisní středisko DJI vám doručí náhradu ihned, jakmile obdrží poškozený dron.

V dalším díle se podíváme podrobně na pojištění firemních letadel, službu DJI Shield.